Preguntas frecuentes
Correo electrónico de atención al cliente: janhvis22@gmail.com
¿Qué tan segura es mi información personal?
MerakeJewelry se adhiere a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal cuando realiza un pago y compra en nuestra tienda en línea.
La información de su tarjeta de crédito se cifra durante la transmisión utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL), que se utiliza ampliamente en Internet para procesar pagos. La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.
que formas de pago aceptas?
Aceptamos PayPal y las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Discover, American Express.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizado su pedido, no podemos cancelarlo porque comenzamos a trabajar en su pedido tan pronto como se realiza para sacarlo a tiempo.
ENVÍO
¿Hacen envíos internacionales?
Realizamos envíos en EE. UU. e internacionalmente . Solo asegúrese de verificar que los artículos que está solicitando pasen por la aduana de su país.
¿Qué transportistas de envío utilizáis?
Elegimos USPS, UPS, DHL y otros transportistas de envío en todo el mundo. Seleccionaremos el mejor transportista para países específicos para asegurarnos de que su paquete llegue a tiempo.
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi pedido?
Una vez realizado el pago, el 99 % de todos los pedidos salen de nuestro centro logístico en un plazo de 2 a 3 días.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Nuestro tiempo promedio de envío es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda: 7-20 días hábiles.
Países europeos: 7-25 días hábiles.
Países asiáticos: 7-25 días hábiles.
Resto del mundo: 7-30 días hábiles.
ENTREGA
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Le enviaremos el número de seguimiento después de su compra dentro de 1 a 3 días hábiles. Visite este enlace a continuación para realizar un seguimiento de su pedido.
¿Todos mis artículos se envían juntos?
Principalmente enviaremos todos los pedidos juntos y si necesitamos algún cambio en
Separe los pedidos, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
¿Qué pasa si mi pedido se pierde?
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que ninguna información de nuestra parte quede fuera cuando
Enviamos su pedido para garantizar una entrega exitosa. Por favor contacte a su
transportista con el número de seguimiento en caso de que su pedido se haya extraviado como
primer punto de contacto.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es su política de devolución?
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, no aceptamos devoluciones, sin embargo, si
Si tiene algún problema con su pedido, no dude en comunicarse con nosotros para
Podemos ver cómo resolver su problema.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contáctenos inmediatamente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de sus artículos.